ANTECEDENTES GENERALES CAMPAÑA DÍA DE LA MADRE 2023   Campaña de día de la madre 2023, comprende precios de oferta especial en diferentes procedimientos quirúrgicos, los cuales serán publicitados por medios digitales, pero adquiridos de manera presencial, por lo que estos precios exclusivos no contemplan derecho a retracto, por cuanto no significan compra por sitio web, ni a distancia, ni por catálogo. ORGANIZADOR   Para todos los efectos legales y con el propósito de que los usuarios puedan comunicarse con nuestra empresa Clínica Elements, se designa como representante a Vania Fuentealba, domiciliada para estos efectos en Antonio Bellet 143, comuna de Providencia, Santiago de Chile. Correo de contacto: camilafuentealba@clinicaelements.com teléfono +569 816 757 11. Clínica Elements, se obliga a que, en caso de enviarle información publicitaria o promocional, por correo electrónico, ésta contendrá al menos la siguiente información: a) Identificación del mensaje, que lo haga reconocible como publicidad o comunicación promocional, en el campo de asunto del mensaje. b) Existencia del derecho del consumidor o usuario a solicitar el cese de envíos de publicidad de ese tipo por Clínica Elements y la obligación de Clínica Elements de suspender esos envíos. c) Un procedimiento simple y eficaz para que el consumidor pueda hacer esa solicitud, indicando una dirección electrónica para estos efectos. d) La Identificación del anunciante con su denominación comercial. Clínica Elements, cesará el envío de los mensajes publicitarios o promocionales por correo electrónico u otros medios de comunicación individual equivalentes, a toda persona que hubiere solicitado expresamente la suspensión de esos envíos.   DURACIÓN DE CAMPAÑA Día de la madre 2023   La campaña día de la madre  2023 en en www.clinicaelements.cl se realizará los días 24 de abril del 2023 hasta el 14 de abril del 2023. La campaña en todos sus canales, estará disponible hasta las 00:00 hrs. del día 14 de abril y tendrá aplicación exclusivamente en el territorio de la República de Chile.   LIBERTAD DE NAVEGACIÓN Y ACEPTACIÓN DE TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA.   La visita de este sitio no impone ningún tipo de obligación para el usuario, a menos que éste exprese de forma inequívoca, por medio de actos positivos, su voluntad de contratar con la empresa para adquirir bienes o servicios, en la forma indicada en estos términos y condiciones. Para aceptar estos términos y condiciones, el usuario deberá hacer clic donde el sitio de Clínica Elements ofrezca esta opción en la interfaz del usuario con la frase “He Leído y Aceptado” u otra equivalente que permita dar su consentimiento inequívoco respecto de la aceptación.   CONTENIDO Y CÓMO CONTRATAR   Todos quienes naveguen en internet podrán ingresar a www.clinicaelements.cl y participar de la campaña en el sitio declarado, donde podrán acceder a servicios médico quirúrgicos a precios de oportunidad que solo pueden ser comprados de manera presencial. El descuento aplicado se indicará en la descripción de cada promoción. Todas las compras realizadas durante la “campaña verano día de la madre”, tendrán su boleta respectiva, la cual será enviada en un plazo que no superará las 24 horas, luego de efectuada la transacción y no será posible la emisión de facturas para dichas compras. Las boletas no serán reembolsables en ISAPRES ni seguros. Sólo realizaremos excepciones en los pacientes que según su diagnóstico , su cirugía tenga la categoría de reembolso y se encuentre dentro de los criterios de FONASA. CONDICIÓN DE LA “CAMPAÑA DÍA DE LA MADRE 2023” Todo procedimiento contemplado dentro de la “campaña Día de la Madre 2023” queda supeditado a la evaluación médico quirúrgica que realizará el equipo médico de Clínica Elements, con el objeto de observar si los pacientes son aptos para la realización de los diversos procedimientos quirúrgicos que contempla la campaña, puesto que, de no cumplir con los requisitos médicos para el procedimiento que se desea contratar, Clínica Elements se reserva el Derecho de Admitir a los pacientes que sean considerados “no aptos” por el equipo médico. VALORES Los valores presentados en la oferta consideran las siguientes condiciones: 1. Solo en el caso de cirugía laser y pacientes de Clínica Elements las evaluaciones médicas son gratuitas. Para aquellos pacientes externos a Clínica Elements la consulta y evaluación médica son pagadas. 2. Los procedimientos médico quirúrgicos promocionados en este sitio web y por medios digitales, solo pueden ser adquiridos de manera presencial. 3. Los precios de cada procedimiento, aplican solo para aquellos realizados exclusivamente en el pabellón de cirugía menor, de las instalaciones de Clínica Elements, y comprenden el derecho a pabellón, honorarios del equipo médico, seguimiento y controles post quirúrgicos. 4. En el caso de que, por razones médicas, el paciente deba ser intervenido en un pabellón de mayor complejidad, podrá acordar con su médico tratante, la externalización de la cirugía, con el fin de realizarla en un pabellón de mayor complejidad, sin embargo, los precios contemplados en la campaña Día de la Madre 2023 no contemplan cirugías en pabellones externos. 5. En aquellos procedimientos, en que se haga necesario por evaluación médica, cambiar la anestesia local, por sedación y se requiera que esta sea brindada por un médico anestesista, tendrá un costo adicional que no se encuentra contemplado en la “campaña Día de la Madre 2023” 6. Los precios están disponibles durante las fechas expuestas anteriormente, no obstante, las cirugías podrán ser programadas según disponibilidad de pabellón y equipos médicos. 7. Para reservar el pabellón se solicitará un abono de 300.000 pesos, los cuales deberán ser pagados al momento de agendar. MEDIOS DE PAGO CAMPAÑA DÍA DE LA MADRE 2023 PRESENCIALES Salvo que se señale un medio diferente para casos u ofertas específicos, los productos y servicios que se informan en este sitio solo podrán ser pagados por medio de: Tarjeta de crédito bancarias: Visa, Mastercard, Dinners Club International o American Express, emitidas en Chile: Tarjetas de débito bancarias acogidas al sistema Redcompra, emitidas en Chile por bancos nacionales. El pago con tarjetas de débito o crédito, se realizará a través de webpay, presencialmente y solo una vez que la evaluación médica se encuentre realizada, por sistemas de pago electrónico que se encargan de hacer el cargo automático a la cuenta del usuario y o directamente por transferencia a la cuenta especificada en el sitio. Para esta campaña se considera un convenio de 6 cuotas precio contado, en donde el cliente podrá acceder a este beneficio directamente con la empresa. Los usuarios declaran encontrarse en pleno conocimiento que estos medios de pago o portales de pago pertenecen a terceras empresas proveedoras de estos servicios, independientes y no vinculadas a Clínica Elements, por lo que la continuidad de su prestación de servicios en el tiempo, así como el correcto funcionamiento de sus herramientas y botones de pago en línea, será de exclusiva responsabilidad de las empresas proveedoras y en ningún caso de Clínica Elements. POLÍTICAS DE CAMBIO Y DEVOLUCIONES DERECHOS Y GARANTÍAS Cambios, devoluciones 1.- Si no ha comenzado él o los procedimientos contratados, los clientes de Clínica Elements pueden solicitar cambio de tratamiento, que sólo puede ser realizado siempre y cuando el tratamiento a cambiar tenga el mismo precio. En caso de ser un tratamiento de mayor valor, debe pagar la diferencia a través de los medios que se indiquen en la respuesta de camila.fuentealba@clinicaelements.com. En caso de ser un tratamiento de menor precio, no se hará reembolso de dinero, pero puede escoger un tratamiento adicional para utilizar el saldo a favor y pagar la diferencia. 2.- Si el cliente realiza una compra y durante su evaluación, se pesquisa una patología médica incompatible con la cirugía contratada, se realizará el reembolso íntegro de su dinero. 3.-Para solicitar la devolución del dinero, es necesario que la persona no haya comenzado procedimiento. 4.- No se realizarán devoluciones parciales o totales de dinero por cambio de oferta del servicio adquirido. 5.- En caso de devolución de dinero la empresa realizará la devolución del dinero en el más breve plazo posible, que comienza desde la aceptación de la devolución, cuestión que será informada a través del correo electrónico que se hubiere registrado. CONSIDERACIONES Pagos y abonos realizados por transferencias bancarias, efectivo o tarjetas de débito; La devolución de dinero, se hará en el más breve plazo posible y se gestiona por Clínica Elements una vez realizada la solicitud. Para los pagos o abonos realizados con tarjeta de crédito, y que son gestionados por empresas externas, como Transbank o Getnet; Clinica Elements solicitará la anulación de la transacción, en el más breve plazo posible, para realizar la reversa de la compra. Sin embargo, los plazos para la devolución del dinero no dependen de Clínica Elements, si no de la empresa que deba gestionarlo. Clínica Elements únicamente cobra valores netos, los intereses que se devenguen de las compras en cuotas variaran de acuerdo con lo contratado por el cliente y su banco GARANTÍAS LEGALES. El paciente podrá exigir devolución de dinero: 1. Si luego de realizada la evaluación con un profesional de la clínica, se determinará que la cirugía contratada, no puede realizarse debido a condiciones de salud del paciente. 2. Si luego de realizada la evaluación con un profesional de la clínica, el paciente determina que los resultados futuros explicados por el profesional no se asemejan o no concuerdan a lo esperado. 3. Si el paciente decidiera por motivos propios o personales que la cirugía no se ajusta a lo esperado o simplemente decide no realizar la intervención. REALIZACIÓN DE SERVICIOS Aplicación servicio contratado Para realizar la evaluación previa al inicio del tratamiento, el paciente deberá agendar dentro del horario en que la clínica se encuentre abierta al público. El paciente podrá contactarse para coordinar la evaluación sin costo (en el caso de la cirugía láser y pacientes propios de Clínica Elements), a través del teléfono de Servicio al Cliente +569 816 757 11 lunes a viernes de 09 a 18 horas. Para la evaluación presencial inicial sin costo, el cliente debe agendar su cita por teléfono. Si el cliente ya cuenta con la evaluación inicial, puede agendar sus citas a través de nuestro número telefónico de Servicio al Cliente +569 816 757 11. La consulta médica y evaluación, para pacientes externos a Clínica Elements debe ser pagada. Una vez que el médico tratante autorice la cirugía contratada por el paciente, y antes de la realización del procedimiento quirúrgico, el paciente, sin excepción, deberá leer y firmar un consentimiento informado, respecto del cual se le otorgará la información necesaria para la cirugía a la cual se someterá, en conformidad a la ley 20.584. Plazos Para obtener información acerca de los plazos de reagendamiento de citas, puede llamar a nuestro servicio al cliente al teléfono de contacto +569 816 757 11 o escribir al correo electrónico camilafuentealba@clinicaelements.com Responsabilidad. En ningún caso Clínica Elements responderá por: 1. La utilización indebida que Usuarios o visitantes del sitio www.clinicaelements.cl puedan hacer de los materiales exhibidos, de los derechos de propiedad industrial y de los derechos de propiedad intelectual. 2. Daños o eventuales daños y perjuicios que se le puedan causar a los Compradores y/o Usuarios por el funcionamiento de las herramientas de búsqueda y de los errores que se generen por los elementos técnicos del sitio www.clinicaelements.cl o motor de búsqueda. 3. Contenidos de las páginas a las que los Compradores o Usuarios puedan acceder con o sin autorización de Clínica Elements. 4. El acceso de menores de edad o personas sin capacidad, bajo los términos de la legislación correspondiente, a los contenidos adherentes a la relación contractual que surja del sitio www.clinicaelements.cl 5. La plataforma computacional proporcionada por Clínica Elements no es infalible, y por tanto, durante la vigencia del presente Contrato pueden verificarse circunstancias ajenas a la voluntad de Clínica Elements, que impliquen que el sitio www.clinicaelements.cl o la plataforma computacional no se encuentren operativos durante un determinado periodo de tiempo. 6. En caso de fallas del sitio web, Clínica Elements procurará restablecer www.clinicaelements.cl y el sistema computacional con la mayor brevedad posible, sin que por ello pueda imputarse algún tipo de responsabilidad. Clínica Elements no garantiza la disponibilidad y continuidad del funcionamiento del sitio www.clinicaelements.cl. Clínica Elements no se hace responsable por los virus ni otros elementos en los documentos electrónicos almacenados en los sistemas informáticos de los Usuarios. Clínica Elements no responderá de los perjuicios ocasionados al Cliente, provenientes del uso inadecuado de las tecnologías puestas a disposición de éste, cualquiera sea la forma en la cual se utilicen inadecuadamente estas tecnologías. Clínica Elements no responderá de los daños producidos al sitio www.clinicaelements.cl por el uso indebido y de mala fe de los Usuarios y/o Compradores. En Login, registro y comunicación con empresas de medios de pago, Clínica Elements usa certificados digitales de seguridad (SSL), con el fin de encriptar comunicación. Clínica Elements no manipula ni almacena datos financieros de sus clientes. SEGURIDAD DE DATOS. Responsabilidad de los Usuarios respecto de la información registrada en el sitio Clínica Elements adoptará las medidas necesarias y prudentes para resguardar la seguridad de los datos y clave secreta, como sistemas de encriptación de información, certificados de seguridad u otros que la empresa estime pertinente. En caso de detectarse cambios en la información que hayas registrado en el sitio, o bien, ante cualquier irregularidad en las transacciones relacionadas con su identificación o la del medio de pago, o simplemente como medida de protección a su identidad, nuestros ejecutivos podrán contactarlo por vía telefónica o correo electrónico, a fin de corroborar sus datos e intentar evitar posibles fraudes. En caso de no poder establecer el contacto en un plazo de 72 hrs hábiles, por su propia seguridad, su orden de compra efectuada en nuestro sitio no podrá ser confirmada. Le informaremos vía telefónica o por correo electrónico que su orden ha quedado sin efecto por no poder confirmar su identidad o el medio de pago ofrecido. Además, los comprobantes de las gestiones realizadas para contactarle y poder confirmar la operación, estarán disponibles en nuestras oficinas durante 30 días, para que pueda confirmar la orden de compra. Cualquier consulta puede ser efectuada a camilafuentealba@clinicaelements.coml, Sin embargo, los Usuarios y/o Compradores son exclusivamente responsables por la pérdida, mal uso o uso no autorizado del código de validación, ya sea por parte de los mismos o de terceros, luego de realizada la compra en la forma expresada en los Términos y Condiciones. DATOS PERSONALES: Los Usuarios garantizan que la información que suministran es veraz, completa, exacta y actualizada. De conformidad con la Ley 19.628 los datos personales que suministren en el Sitio Web pasarán a formar parte de una base de datos de Clínica Elements y serán destinados única y exclusivamente en para ser utilizados en los fines que motivaron su entrega y especialmente para la comunicación en general entre la empresa y sus clientes, validar los datos de la compra, concretar el tratamiento y responder sus consultas. Los datos no serán comunicados a otras empresas sin la expresa autorización de su titular ni serán transferidos internacionalmente. Clínica Elements jamás solicita datos personales o financieros a través de correo electrónico Clínica Elements presume que los datos han sido incorporados por su titular o por persona autorizada por éste, así como que son correctos y exactos. Los Usuarios con la aceptación de los presentes Términos y Condiciones manifiestan que los datos de carácter personal que aporte a través de los formularios online en la página web de Clínica Elements pueden ser utilizados para Ofertas posteriores y distintas a las ofrecidas en el sitio web www.clinicaelements.cl. Sin perjuicio de lo anterior, Clínica Elements garantiza a los usuarios el libre ejercicio de sus derechos de información, modificación, cancelación y bloqueo de sus datos personales establecidos en la Ley 19.628. Por consiguiente, los compradores podrán realizar requerimientos que digan relación con dichos derechos, y en un plazo máximo de dos días corridos, Clínica Elements deberá dar respuesta e implementar efectivamente esta solicitud. ALCANCE DE LAS CONDICIONES. Clínica Elements no modificará las condiciones bajo las cuales haya contratado con los consumidores presencialmente. Mientras aparezcan en su sitio web, los precios informados estarán a disposición del usuario de manera presencial, aunque no sean los mismos que se ofrezcan en otros canales de venta de Clínica Elements, como tienda física, catálogos, televisión, radio, u otros. La promoción “Campaña Día de la Madre 2023”, y los precios publicitados por medios digitales, serán los mismos que el consumidor podrá adquirir de manera presencial en Clínica Elements. PROPIEDAD INTELECTUAL. Todos los contenidos incluidos en este sitio, como textos, material gráfico, logotipos, íconos de botones, códigos fuente, imágenes, audio clips, descargas digitales y compilaciones de datos, son propiedad de Clínica Elements o de sus proveedores de contenidos, y están protegidos por las leyes chilenas e internacionales sobre propiedad intelectual. Los materiales gráficos, logotipos, encabezados de páginas, frases publicitarias, iconos de botones, textos escritos y nombres de servicios incluidos en este sitio son marcas comerciales, creaciones o imágenes comerciales de propiedad de Clínica Elements en Chile y en otros países. Dichas marcas, creaciones e imágenes comerciales no se pueden usar en relación a ningún producto o servicio que pueda causar confusión entre los clientes y en ninguna forma que desprestigie o desacredite a Clínica Elements. Las demás marcas comerciales que no sean de propiedad de Clínica Elements y que aparezcan en este sitio pertenecen a sus respectivos dueños. 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Lo anterior, sin perjuicio de las excepciones expresamente señaladas en la ley. Clínica Elements respeta la propiedad intelectual de otros. Si cree que su trabajo ha sido copiado en forma tal que constituye una violación del derecho de propiedad intelectual, contáctate con nosotros a camilafuentealba@clinicaelements.cl. LEGISLACIÓN APLICABLE Y COMPETENCIA. Los presentes términos y condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia o conflicto derivado de la utilización del sitio web de Clínica Elements, sus Términos y Condiciones y las Políticas de Privacidad, su validez, interpretación, alcance o cumplimiento de las promociones, será sometida a las leyes aplicables de la República de Chile.  SOPORTE PARA DUDAS Se entenderá que toda persona ha conocido y acepta íntegramente estas bases. En caso de dudas, pueden escribir al correo camilafuentealba@clinicaelements.com o llamar al teléfono +569 816 757 11 de lunes a viernes de 09 a 18 horas. Para más información, pueden visitar nuestro sitio www.clinicaelements.cl Enero 2023.
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personas que se atiendan con el doctor moeller hasta 45 días para hacer uso de la compra.